Häufige Fragen zum Anbieterwechsel

• Kunden von SECURA Ökostrom müssen volljährig sein
• Der Jahresverbrauch darf 30.000 kWh nicht überschreiten
• SECURA Ökostrom wird nur für Privatkunden angeboten
• Es sind keine Angebote für Heizstrom und Wärmepumpen im Angebot

• Kunden von SECURA Naturgas Kunde müssen volljährig sein
• Der Jahresverbrauch darf 1,5 Mio. kWh nicht überschreiten
• SECURA Naturgas wird nur für Privatkunden angeboten

Sie können ganz bequem online zu SECURA Energie wechseln. Sie benötigen nur Ihre Zählernummer, Ihren letzten Strom-/ Gasjahresverbrauch (beides finden Sie auf Ihrer letzten Strom-/ Gasrechnung) und Ihre Bankdaten. Den Rest übernehmen wir für Sie!

Der Wechsel zu SECURA Energie ist natürlich kostenlos für Sie! Sobald Sie sich für SECURA Energie entschieden haben, übernehmen wir alles Weitere für Sie. Und wer jetzt wechselt, sichert sich eine attraktive Wechselprämie.

Den bei Vertragsabschluss vereinbarten Preis garantieren wir Ihnen für 12 Monate ab Vertragsabschluss bei 12monatiger Vertragslaufzeit.

Bei der Schätzung des Verbrauchs ziehen Sie am besten Ihren Vorjahresverbrauch zu Rate. Diesen finden Sie auf Ihrer letzten Strom-/ Gasrechnung. Sollten Sie diese nicht zur Verfügung haben, geben Sie uns bitte bei Ihrer Anmeldung Ihre Haushaltsgröße an und wir schätzen Ihren Verbrauch für Sie.

Nein, ein Wechsel zu SECURA Energie bedeutet 100% Service. Wir kündigen Ihren alten Strom-/ Gasliefervertrag für Sie und erledigen selbstverständlich alle Wechselformalitäten für Sie.

Natürlich, Sie können Ihren bestehenden Vertrag jederzeit kündigen und zum Ende Ihrer Vertragslaufzeit zu SECURA Energie wechseln. Bitte beachten Sie jedoch für den Fall, dass Ihre verbleibende Vertragslaufzeit mehr als 6 Monate beträgt, ein Wechsel zu SECURA Energie leider nicht möglich ist. Melden Sie sich in diesem Fall einfach erst an, sobald Ihre verbleibende Vertragslaufzeit weniger als 6 Monate beträgt.

In der Regel dauert der Vertragswechsel vom Zeitpunkt Ihres Vertragsabschlusses bei uns bis zum Beginn der Belieferung durch uns zwischen 6 und 8 Wochen. Nach Abschluss des Vertrages bei uns kündigen wir Ihren alten Strom-/ Gasliefervertrag bei Ihrem bisherigen Versorger und melden Sie beim zuständigen Verteilnetzbetreiber an. Selbstverständlich werden Sie über den Lieferbeginn von uns mit einer schriftlichen Vertragsbestätigung informiert.

SECURA Energie wird alles veranlassen, um eine Belieferung zum gewünschten Liefertermin zu ermöglichen. Leider sind wir innerhalb des Wechselvorgangs sowohl von Ihrer vertraglichen Bindung an Ihren bisherigen Versorger als auch von den gesetzlich definierten Fristen des Wechselprozesses abhängig.

Nach Ihrer Anmeldung bei SECURA Energie erhalten Sie von uns ein Informationsschreiben. Hierin bestätigen wir Ihnen Ihre Vertragsdaten sowie Ihre Preise. Sobald uns die Kündigungsbestätigung Ihres alten Versorgers sowie die Anmeldebestätigung des zuständigen Verteilnetzbetreibers vorliegen, erhalten Sie von uns unser Begrüßungsschreiben. Dies enthält den Lieferbeginn sowie den Abschlagsplan mit den fälligen monatlichen Abschlägen.

Wenn Sie uns bei Ihrer Anmeldung Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, erhalten Sie von uns umgehend eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. In dieser E-Mail ist ein Bestätigungs-Link angegeben. Erst wenn Sie diesen Bestätigungs-Link klicken und uns somit die Richtigkeit Ihrer E-Mail-Adresse bestätigen, erhalten Sie von diesem Zeitpunkt an sämtliche Korrespondenz einfach und unkompliziert per E-Mail. So leisten Sie einen weiteren Beitrag für unsere Umwelt und helfen wertvolle Ressourcen zu schonen. Sofern wir keine E-Mailadresse von Ihnen vorliegen haben, erhalten Sie sämtliche Korrespondenz per Post.

Nach der Eingabe der Lieferadresse erfolgt eine automatisierte Plausibilitätskontrolle durch uns. Diese prüft, ob Ihr Nachname an der von Ihnen angegebenen Adresse auf Basis der uns vorliegenden Informationen gemeldet ist. Hier kann es evt. zu Problemen kommen, wenn Sie z. B. in einem Neubaugebiet wohnen. Nehmen Sie bei Fragen einfach Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.

In unserem Anmeldeprozess ist eine Bonitätsprüfung integriert. Es ist somit möglich, dass der Anmeldeprozess aufgrund einer nicht ausreichenden Bonität abgebrochen wird und eine Belieferung mit SECURA Ökostrom oder SECURA Naturgas daher leider nicht möglich ist. Wir hoffen, Sie haben dafür Verständnis.

Ihre Zählernummer finden Sie auf Ihrer letzten Strom-/ Gasrechnung. Falls Sie diese nicht zur Hand haben, schauen Sie bitte nach Ihrem Zähler, der meist im Keller angebracht ist. Auf diesem ist Ihre Zählernummer ersichtlich.

Falls Sie über einen HT/NT-fähigen Stromzähler verfügen, können wir Ihnen den Tarif SECURA Ökostrom Variant anbieten. Nehmen Sie bei Fragen hierzu einfach Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.