Häufige Fragen zur Zählerablesung

Sie erhalten von uns in der Regel einmal im Jahr die Aufforderung zur Ablesung Ihres Zählerstandes. Sollten Sie unser Kunden-Portal meine-SECURA nutzen, erhalten Sie eine E-Mail und können direkt über den in der E-Mail enthaltenen Link Ihren Zählerstand eingeben. Sollten Sie eine Zählerstandskarte per Post erhalten, können Sie Ihren Zählerstand und das Ablesedatum eintragen. Die Karte kann kostenfrei an uns zurückgesendet werden. Sobald uns Ihr Zählerstand vorliegt, wird Ihre Jahresschlussrechnung erstellt.

Sie finden Ihren Strom- und Gaszähler in der Regel in einem Zählerschrank im Keller oder im Treppenhaus Ihres Hauses.

Die Zählernummer steht direkt unter dem Zählwerk auf der Frontseite des Zählers. Sie finden Ihre Zählernummer ebenfalls auf Ihrer Strom- und Gasrechnung.

Es ist grundsätzlich nicht erforderlich, dass Sie bei Preisänderungen Ihren Zählerstand selber ablesen und uns mitteilen.

Gerne können Sie uns einen Zählerstand per E-Mail zusenden. Wir werden diesen in unseren Systemen entsprechend hinterlegen. Eine sofortige Rechnungserstellung erfolgt dadurch jedoch nicht.

Sie erhalten von uns in der Regel einmal im Jahr die Aufforderung zur Ablesung Ihres Zählerstandes. Sobald uns Ihr Zählerstand vorliegt, werden wir Ihre Jahresschlussrechnung erstellen. Falls Sie uns unaufgefordert einen Zählerstand zusenden, werden wir diesen in unseren Systemen entsprechend hinterlegen. Eine sofortige Rechnungserstellung erfolgt dadurch jedoch nicht.

Es ist nicht notwendig, dass Sie uns Ihren Schlusszählerstand mitteilen! Wir erhalten den Schlusszählerstand automatisch von Ihrem zuständigen Netzbetreiber und erstellen im Anschluss die Endabrechnung.

Es ist nicht notwendig, dass Sie uns Ihren Schlusszählerstand bei einem Umzug mitteilen! Wir erhalten den Schlusszählerstand automatisch von Ihrem zuständigen Netzbetreiber und erstellen im Anschluss die Endabrechnung.